Workshop Sociaal incasseren (€ 515 per persoon, excl. btw, hele dag) De workshop is voor hoofden financiële zaken, hoofden wonen, incassomedewerkers, debiteurenbeheerders en beleidsmedewerkers van woningcorporaties die meer willen weten over ‘sociaal incasseren’, meer kennis wensen over schuldhulpverlening en willen ontdekken wat zij nog meer kunnen doen om in een eerder stadium problematische schulden te signaleren. In een interactieve workshop van één dag leggen we uit wat sociaal incasseren is en hoe je het kunt toepassen zodat het én een beter financieel én een beter sociaal rendement oplevert. Standaard incassobrieven en e-mails worden steeds minder vaak gelezen. Ook is de gebruikte taal soms dreigend, juridisch en niet (echt) oplossingsgericht waardoor de huurder niet tot actie overgaat. Dit kan leiden tot een slechte relatie tussen jou en de huurder met soms een gerechtelijke procedure en nog meer schulden als gevolg. Sociaal incasseren daarentegen leidt tot meer contact met huurders, meer en betere informatie en duurzame afspraken. Uiteindelijk zorgt sociaal incasseren er voor dat:
Sociaal incasseren wordt al met succes toegepast door onder andere Leaseplan en Achmea Zorgverzekeringen. Inhoud Tijdens de workshop komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:
Ervaringen van onze deelnemers “Goede praktische kijk op schuldhulpverlening met mooie cases” “Leuke afwisselende training met een goede balans tussen praktijk en theorie”
Trainers De trainers zijn Roman Talman en Remko van 't Klooster. Roman Talman heeft ruime ervaring als trainer, coach en manager bij diverse banken, verzekeraars en andere instellingen op het gebied van klantcontact en debiteurenbeheer. Hij is gespecialiseerd in intermenselijke communicatie in een mensgerichte organisatieverandering. Remko van ’t Klooster is budgetcoach, schuldhulpverlener en budgetbeheerder. Tijdens budgetcoachtrajecten vindt hij de vraag “goed of fout” niet van belang. Er is geen goed of fout, geen oordeel of veroordeling. Van belang vindt hij hoe cliënten omgaan met hun ontstane financiële situatie en hij bekijkt welke tools zij nodig hebben. Faircasso Faircasso is het eerste incassobureau in Nederland met het keurmerk Sociaal Verantwoord Incasseren (SVI). Door zowel de belangen van de schuldeiser als de debiteur te behartigen voert het incassobureau een uniek beleid dat beloond is met een keurmerk dat garandeert dat Faircasso er alles aan doet om onnodige kosten te voorkomen. >> Meer informatie De Workshop ‘Sociaal incasseren’ is een coproductie van Nestas communicatie en
Data en locaties - dinsdag 8 februari 2022 - Lindenburg Cultuurhuis, Nijmegen - maandag 14 maart 2022 - Buitensociëteit, Zwolle Ontvangst om 09.00 uur, start workshop om 09.30 uur en einde workshop om (ongeveer) 16.30 uur.
Deelnamekosten De deelnamekosten van de Workshop Sociaal Incasseren bedragen € 515 per deelnemer exclusief BTW en parkeerkosten, inclusief koffie/thee, lunch en documentatiemap.
Annuleren Zie Algemene leveringsvoorwaarden en klachtenprocedure CorporatieCursussen.nl
PE-punten Meer weten over PE-punten?
Organisatie en inlichtingen CorporatieCursussen.nl T (036) 530 77 00 E info@corporatiecursussen.nl